---
title: "אישור ביקור טכנאי בוואטסאפ: בלי נסיעה לחינם - Eventi"
description: "טכנאים, מתקינים, חברות ניקיון והובלות שולחים לכל לקוח את חלון ההגעה עם כפתורי מישהו בבית, לשנות ולבטל, ומזכירים רק למי ששתק. הרכב יוצא רק לכתובת שאישרה."
canonical: https://ueventi.com/he/solutions/home-service-visits
last-updated: 2026-11-02
---

טכנאים, מתקינים, חברות ניקיון, הדברה והובלות

# בין 10 ל-12 מישהו בבית,  
והלקוח אישר אתמול

הטכנאי נסע ארבעים דקות לכפר סבא, עלה שלוש קומות, ואף אחד לא פתח. הלקוח שכח, או חשב שזה מחר, או פשוט יצא לסופר. נסיעה לחינם כזאת עולה חלון שלם מהיום של הטכנאי ועוד לקוח שחיכה בבית בלי סיבה. במקום שהמוקד יתקשר לכל רשימת הביקורים של מחר, כל לקוח מקבל בערב הודעת וואטסאפ אישית עם חלון ההגעה ושלושה כפתורים: מישהו יהיה בבית, לשנות, לבטל. מי שלא לחץ מקבל תזכורת בבוקר, והטכנאי יוצא רק לכתובות שאישרו.

[מתחילים חינם](https://app.ueventi.com/login?lang=he&type=business&utm_source=solutions&utm_medium=website&utm_campaign=solution-home-service-visits)

בלי כרטיס אשראי כדי לנסות.

וואטסאפ

שלום אבי, כאן מיזוג השרון. הטכנאי שלנו מגיע מחר, יום שלישי, בין 10:00 ל-12:00 להתקנת המזגן ברחוב ויצמן 8 בכפר סבא. מישהו יהיה בבית?

כן, מישהו בביתלשנות שעהלבטל

כן, מישהו בבית

תודה אבי. הטכנאי יתקשר כחצי שעה לפני ההגעה. אם יש חניה בחצר, זה יעזור לו.

## איך זה עובד

1

### מייבאים את הביקורים של מחר

קובץ אקסל עם שם, טלפון, כתובת, חלון שעות וסוג העבודה, או הדבקה מטבלת הסידור. עמודת קבוצה מפרידה בין טכנאים, בין אזורים או בין צוותי ניקיון, וכל צוות רואה את המסלול שלו מאושר.

2

### נוסח אחד לכל סוגי הביקור

שם הלקוח, מה עושים, מתי ואיפה, עם כפתורי מישהו בבית, לשנות שעה ולבטל. וואטסאפ מאשר את הנוסח תוך יום בערך, ומאז הוא משמש כל ערב בלי אישור נוסף.

3

### שולחים בערב, מזכירים בבוקר

ההודעה יוצאת בשעה שקבעתם. מי שלחץ סיים. מי ששתק מקבל תזכורת אחת בבוקר, ותזכורת אחרונה לפני שהרכב יוצא. לקוח בלי וואטסאפ מקבל את אותו נוסח ב-SMS.

4

### בונים את המסלול רק מהמאושרים

אישרו, ביקשו לשנות, ביטלו ועדיין לא ענו, לפי טכנאי ולפי אזור. המוקד מתקשר רק למי שביקש שינוי, ומכניס במקומו ביקור מרשימת ההמתנה. מייצאים לאקסל ושולחים לטכנאי.

## מה מקבלים

### הלקוח מאשר בערב, לא כשהטכנאי כבר בדרך

לחיצה על כפתור בערב קלה יותר משיחה לא צפויה באמצע הבוקר. גם מי שכתב ״אשתי תהיה״ או ״תגיעו אחרי אחת עשרה״ מסווג לעמודה הנכונה, ושינוי שעה נתפס כשעוד יש מה לעשות איתו.

### תזכורת רק למי שלא ענה

מי שאישר לא מקבל עוד הודעות. מי ששתק מקבל תזכורת בשעות שקבעתם, לא בשש בבוקר, לא פעמיים באותו יום.

### הודעה ביום עצמו, עם שם הטכנאי

בבוקר הביקור אפשר לשלוח הודעה קצרה עם שם הטכנאי, מספר הרכב ובקשה לפנות גישה למזגן או לארון החשמל. פחות ״מי זה בדלת״, פחות עיכובים בכניסה.

### SMS ושיחה קולית בעברית

לקוחות מבוגרים בלי וואטסאפ מקבלים SMS משולח ישראלי. בחבילה המלאה, מי שלא ענה לשום דבר מקבל שיחה קולית בעברית ששואלת אם מישהו יהיה בבית.

## מה עובד כבר היום

-   שליחה לכל יום עבודה: מייבאים את הביקורים, שולחים, קוראים את הספירה לפי טכנאי או אזור.
-   שלושה כפתורים בנוסח שלכם, ותשובות חופשיות שמסווגות לבד.
-   תזכורת למי ששתק, שעות שקט, SMS, הודעת בוקר הביקור, וייצוא לאקסל למסלול של הטכנאי.
-   שיחה קולית בעברית בחבילה המלאה למי שלא ענה לשום דבר.

## מה בדרך

-   חיבור ישיר לתוכנות ניהול השירות והסידור, כך שהרשימה תיבנה בלי ייצוא.
-   הודעת ״הטכנאי בדרך״ אוטומטית עם זמן הגעה משוער.
-   שאלת שביעות רצון קצרה אחרי שהעבודה הסתיימה.

## שאלות של בעלי עסקים

תשובות ישירות, בלי אותיות קטנות.

### יש לנו תוכנת ניהול קריאות שירות. צריך להעתיק ידנית?

### מה הלקוח רואה?

### כמה זה עולה לחברה עם שלושה טכנאים?

### לקוח שלא רוצה הודעות, ומה קורה לכתובות?

### בהובלות ובהדברה צריך הכנה מצד הלקוח. אפשר לכלול הוראות?

## נסו עם הרשימה שלכם כבר השבוע.

[כל הפתרונות](/he/solutions)[אישור תורים](/he/solutions/appointment-confirmations)[סקר שביעות רצון](/he/solutions/customer-feedback)[הזמנות שולחן](/he/solutions/restaurant-reservations)

[מתחילים חינם](https://app.ueventi.com/login?lang=he&type=business&utm_source=solutions&utm_medium=website&utm_campaign=solution-home-service-visits)[מחירים](/he/pricing)