--- title: "Mensagem para hóspedes: boas-vindas a check-out - Eventi" description: "Mensagem para hóspedes de pousada, casa de temporada e Airbnb: boas-vindas, check-in, regras da casa, check-out e agradecimento, com modelos prontos." canonical: https://ueventi.com/pt/mensagem-para-hospedes last-updated: 2026-11-08 --- ![](/media/photos/ai-griha-pravesh-800.webp) ![](/media/photos/host-phone-800.webp) ![](/media/photos/ai-host-planning-800.webp) ![](/media/photos/ai-griha-pravesh-800.webp) ![](/media/photos/host-phone-800.webp) ![](/media/photos/ai-host-planning-800.webp) Mensagem para hóspedes # Mensagem para hóspedes: o que mandar, quando mandar e como. Uma boa mensagem para hóspedes chega no momento certo, diz o que a pessoa precisa saber naquele momento e nada mais. Da confirmação da reserva ao pedido de avaliação depois da saída, são seis mensagens que cobrem toda a estadia em pousada, casa de temporada, Airbnb ou hotel pequeno. Este guia explica a sequência inteira e leva aos modelos prontos de boas-vindas, check-in, regras da casa, check-out e agradecimento. [Perguntar a hora de chegada com botões](/pt/solucoes/aluguel-por-temporada) Hóspede responde em um toque, você recebe a lista pronta. ## Por que a sequência importa mais do que o texto O hóspede não lê um manual. Ele lê a mensagem que chegou agora, no celular, enquanto arruma a mala ou procura a rua. Uma mensagem só, com tudo dentro, vira um bloco que ninguém encontra na hora de precisar. Seis mensagens curtas, cada uma no seu momento, fazem o hóspede chegar sem perguntar nada. A sequência que funciona para a maioria das acomodações é esta: confirmação logo depois da reserva, pergunta sobre o horário de chegada e o número de pessoas alguns dias antes, instruções de check-in na véspera, boas-vindas com Wi-Fi e regras no dia da chegada, lembrete de check-out na noite anterior à saída e agradecimento algumas horas depois que a pessoa foi embora. Cada uma dessas mensagens tem um modelo pronto nas páginas desta série. Troque o nome, o endereço, o horário, a senha do Wi-Fi e o código da porta, e o texto fica seu. ## Os guias desta série Cada página traz de oito a dez mensagens prontas, com espaço para nome, endereço, horário, senha do Wi-Fi e código da porta. ### Mensagem de boas-vindas para hóspedes A carta de boas-vindas para pousada, hotel e casa de temporada, do bilhete na mesa à mensagem no celular. ### Mensagens para hóspedes do Airbnb A sequência inteira para quem anuncia no Airbnb: pré-reserva, confirmação, chegada, estadia e avaliação. ### Mensagem de check-in Instruções de chegada, horário, código da porta, estacionamento e o que fazer se atrasar. ### Mensagem de check-out Horário de saída, onde deixar as chaves, lixo e louça, e o pedido de avaliação. ### Agradecimento ao hóspede A mensagem depois da saída, que transforma uma estadia boa em avaliação e em volta. ### Regras da casa Silêncio, visitas, pets, fumo e piscina, escritas de um jeito que o hóspede lê e respeita. ## A sequência de mensagens da reserva à saída 1 ### Confirmação, no mesmo dia da reserva Agradeça, repita as datas, o endereço aproximado e o horário de check-in e check-out. Diga quando a próxima mensagem chega, para a pessoa não ficar perguntando. 2 ### Pergunta de chegada, três dias antes Que horas você pretende chegar e quantas pessoas vêm? Com botões, a resposta leva um toque e você monta a escala de limpeza e de recepção sem ir atrás de ninguém. 3 ### Instruções de check-in, na véspera Endereço completo, ponto de referência, código da porta ou onde está a chave, estacionamento e um número para emergência. É a mensagem que o hóspede vai reler na porta. 4 ### Boas-vindas, no dia Senha do Wi-Fi, como ligar o chuveiro e o ar-condicionado, as regras da casa em cinco linhas e uma dica de restaurante perto. 5 ### Lembrete de check-out, na noite anterior Horário de saída, o que fazer com chaves, lixo e louça, e um aviso de que uma saída mais tarde depende da próxima reserva. 6 ### Agradecimento, algumas horas depois da saída Obrigado, um convite para voltar e o pedido de avaliação, enquanto a estadia ainda está fresca. ## WhatsApp, chat do Airbnb ou bilhete na mesa Para quem reserva pelo Airbnb ou pela Booking, as mensagens de confirmação e de pré-chegada vão pelo chat da plataforma, que é onde a pessoa espera recebê-las e onde ficam registradas em caso de disputa. O WhatsApp entra depois da reserva confirmada, quando você já tem o número do hóspede, e é o canal que ele lê na estrada e na porta. Para pousada e casa de temporada que vendem direto, o WhatsApp é o canal da reserva inteira. Nesse caso, a pergunta sobre o horário de chegada e o número de pessoas é a que mais rende: a página de soluções da Eventi para aluguel por temporada envia essa pergunta com botões para a lista de hóspedes da semana e manda os dados do check-in na véspera, sem integração com Airbnb ou sistema de gestão. Você importa a lista, e as respostas caem no painel. O bilhete na mesa continua valendo para o que a pessoa precisa ver sem celular: a senha do Wi-Fi na geladeira e o manual do chuveiro na parede do banheiro. ## Mensagem para hóspedes: dúvidas. Respostas diretas, sem letras miúdas. ### Quantas mensagens devo mandar para o hóspede? ### Devo mandar pelo WhatsApp ou pelo chat do Airbnb? ### Com quanto tempo de antecedência mandar as instruções de check-in? ### A Eventi se integra com o Airbnb ou com o meu sistema de reservas? ### O hóspede pode achar as mensagens invasivas? ## Continue explorando [Mensagem de boas-vindas para hóspedes](/pt/mensagem-para-hospedes/boas-vindas)[Mensagens para hóspedes do Airbnb](/pt/mensagem-para-hospedes/airbnb)[Mensagem de check-in para hóspedes](/pt/mensagem-para-hospedes/check-in)[Mensagem de check-out para hóspedes](/pt/mensagem-para-hospedes/check-out)[Agradecimento ao hóspede](/pt/mensagem-para-hospedes/agradecimento)[Regras da casa para hóspedes](/pt/mensagem-para-hospedes/regras-da-casa)[WhatsApp com botões para aluguel por temporada](/pt/solucoes/aluguel-por-temporada) [Criar minha conta grátis](https://app.ueventi.com/login?lang=pt)