--- title: "Pesquisa de satisfação para clínica: modelos - Eventi" description: "Pesquisa de satisfação para clínica e consultório: pós-consulta, exame e procedimento, com modelos para dentista, pediatria, laboratório e psicologia." canonical: https://ueventi.com/pt/pesquisa-de-satisfacao/clinica last-updated: 2026-11-08 --- ![](/media/photos/host-phone-800.webp) ![](/media/photos/ai-host-planning-800.webp) ![](/media/photos/baby-parents-800.webp) ![](/media/photos/host-phone-800.webp) ![](/media/photos/ai-host-planning-800.webp) ![](/media/photos/baby-parents-800.webp) Pesquisa de satisfação para clínica # Pesquisa de satisfação para clínica: o paciente responde se for uma pergunta só. A pesquisa de satisfação de uma clínica precisa respeitar o paciente: uma pergunta, enviada algumas horas depois da consulta, do exame ou do procedimento, com resposta em um toque e linguagem que não pareça formulário do convênio. Aqui estão modelos para consultório odontológico, fisioterapia, dermatologia, pediatria, laboratório, oftalmologia, nutrição, psicologia e clínica veterinária, com o horário de envio para cada caso e a leitura por profissional. [Enviar minha pesquisa com botões](/pt/solucoes/pesquisa-de-satisfacao) Uma pergunta, até três botões, contagem no painel. ## Modelos de pesquisa de satisfação para clínica A mensagem sai em nome da clínica, cita o profissional e pergunta uma coisa. Troque nome, clínica e data. ### Pergunta única com botões > \[nome\], Clínica Odontológica Sorriso Leve. Sua limpeza com o Dr. Henrique foi hoje de manhã. Você se sentiu bem atendida e saiu sabendo como cuidar da gengiva em casa? Marque Sim, Em parte ou Não. É uma pergunta só. > Oi, \[nome\]. Fisioterapia Movimento. Depois da sessão de \[data\] para o ombro, como você avalia o cuidado da fisioterapeuta Letícia com a sua dor? Escolha Ótimo, Bom ou Podia melhorar. A resposta entra no planejamento das próximas sessões. > \[nome\], a Derma Clínica Pele Viva quer saber se a consulta de \[data\] com a Dra. Fabiana esclareceu as suas dúvidas sobre o tratamento. Esclareceu tudo, Ficou alguma dúvida ou Não esclareceu. Se ficou dúvida, a recepção agenda um retorno rápido. > Boa tarde, \[nome\]. Pediatria Pequenos Passos. Como foi a consulta do seu filho com o Dr. Caio hoje? Aperte Ele saiu sorrindo, Foi tranquilo ou Ele chorou muito. Queremos que as crianças saiam daqui sem medo de médico. > \[nome\], o Laboratório Exame Certo agradece a visita de hoje cedo. A coleta foi tranquila e a espera na recepção, aceitável? Marque Rápida e tranquila, Normal ou Demorada. A pergunta é sobre o atendimento, não sobre o resultado, que sai em \[data\]. > Olá, \[nome\], Oftalmo Visão Clara. Você fez exame de vista conosco em \[data\]. Da recepção até a sala do médico, o atendimento foi bom? Escolha Ótimo, Bom ou Fraco. Obrigado por responder. ### Pergunta de recomendação > \[nome\], a nutricionista Paula agradece a consulta de \[data\] e faz a pergunta que faz a todo paciente: você indicaria o consultório para alguém que quer cuidar da alimentação? Marque Indicaria, Talvez ou Não indicaria. > Oi, \[nome\]. Clínica de Psicologia Espaço Acolher. Depois das primeiras sessões, você recomendaria o nosso espaço a uma pessoa próxima? Aperte Sim, Ainda não sei ou Não. Sem texto, sem exposição, só o botão. ### Pergunta aberta e agradecimento > \[nome\], obrigada por avaliar a Vet Amigo Fiel. Você marcou Podia melhorar sobre a consulta do Thor em \[data\]. Foi a espera, o preço ou a explicação do tratamento? Sou a Dra. Camila e respondo pessoalmente. > Oi, \[nome\], a sua resposta sobre a limpeza com o Dr. Henrique foi ótima e a equipe ficou feliz. Se puder deixar um comentário no perfil da Sorriso Leve no Google, outros pacientes vão agradecer. ## Quando enviar a pesquisa em cada caso O momento certo é quando o paciente já consegue julgar o que recebeu, sem interromper a recuperação. ### Consulta Entre duas e quatro horas depois, no mesmo dia. A pessoa já saiu da clínica, já viu a receita e ainda lembra de tudo. ### Exame e coleta No fim do mesmo dia, sobre o atendimento. Nunca sobre o resultado, que o paciente ainda não tem. ### Procedimento e cirurgia pequena Dois ou três dias depois, quando o desconforto passou. Perguntar no mesmo dia mede a dor, não o cuidado. ### Tratamento em sessões Depois da terceira sessão e no fim do tratamento. Toda sessão cansa o paciente e enfraquece a pesquisa. ### Primeira consulta de um paciente novo No dia seguinte, com a pergunta de recomendação. É o momento em que a pessoa decide se volta. ## Como ler o resultado por profissional e o que a Eventi faz Leia a porcentagem de cada botão por profissional e por semana, e combine com a equipe que o objetivo é melhorar o atendimento e não ranquear médicos. Separe a nota da recepção da nota do consultório: muitos Podia melhorar vêm da espera e do agendamento, não do médico. Cada paciente que respondeu mal recebe contato da coordenação no mesmo dia, pela mesma conversa, com oferta de retorno sem custo quando fizer sentido. Isso resolve a maioria das reclamações antes que virem avaliação pública ou pedido de cancelamento no convênio. A Eventi envia a pergunta como WhatsApp com até três botões para a lista de pacientes atendidos no dia, com o profissional na coluna de grupo, lembra quem não respondeu dentro do horário comercial e mostra a contagem no painel. Pesquisa longa de experiência do paciente, com dezenas de perguntas, é trabalho para formulário. ## Pesquisa de satisfação para clínica: dúvidas. Respostas diretas, sem letras miúdas. ### A pesquisa pode citar o motivo da consulta? ### Posso perguntar sobre o médico pelo nome? ### O que fazer quando o paciente responde mal? ### Com que frequência mandar para pacientes em tratamento contínuo? ### A pesquisa pelo WhatsApp é adequada para clínica de psicologia? ## Continue explorando [Pesquisa de satisfação: guia completo](/pt/pesquisa-de-satisfacao)[Pesquisa de satisfação do atendimento](/pt/pesquisa-de-satisfacao/atendimento)[NPS: o que é e como calcular](/pt/pesquisa-de-satisfacao/nps)[Como fazer uma pesquisa de satisfação](/pt/pesquisa-de-satisfacao/como-fazer)[Pesquisa de satisfação com botões no WhatsApp](/pt/solucoes/pesquisa-de-satisfacao)[Confirmação de consultas pelo WhatsApp](/pt/solucoes/confirmacao-de-consultas) [Criar minha conta grátis](https://app.ueventi.com/login?lang=pt)