--- title: "Exemplos de pesquisa de satisfação: 9 prontos - Eventi" description: "Exemplos de pesquisa de satisfação para loja, oficina, academia e serviços: mensagens curtas com botões, pergunta de recomendação e pergunta aberta." canonical: https://ueventi.com/pt/pesquisa-de-satisfacao/exemplos last-updated: 2026-11-08 --- ![](/media/photos/host-phone-800.webp) ![](/media/photos/ai-host-planning-800.webp) ![](/media/photos/party-confetti-800.webp) ![](/media/photos/host-phone-800.webp) ![](/media/photos/ai-host-planning-800.webp) ![](/media/photos/party-confetti-800.webp) Exemplos de pesquisa de satisfação # Exemplos de pesquisa de satisfação: nove mensagens para copiar hoje. Os melhores exemplos de pesquisa de satisfação cabem em três linhas: o nome da empresa, o motivo do contato e uma pergunta que se responde com um toque. Abaixo estão nove exemplos para ótica, pet shop, barbearia, academia, oficina, escola de idiomas, loja de móveis, lavanderia e agência de viagens. Troque o nome, a empresa e a data e envie no mesmo dia do atendimento. [Enviar minha pesquisa com botões](/pt/solucoes/pesquisa-de-satisfacao) Uma pergunta, até três botões, contagem no painel. ## Exemplos de pesquisa de satisfação por tipo de negócio Cada exemplo foi escrito para ser enviado no WhatsApp, com a resposta em botões. As três opções no fim de cada mensagem são os botões. ### Pergunta única com botões > Oi, \[nome\]! Camila, da Ótica Vista Clara, na Rua Augusta. Seus óculos de grau com lente antirreflexo ficaram prontos ontem e foram retirados por você. A armação assentou bem no rosto e a visão está nítida? Marque Perfeito, Preciso ajustar ou Não ficou bom. Ajuste de armação é grátis, basta aparecer. > \[nome\], o Thor saiu do banho e tosa do Pet Shop Patinhas hoje às 15h cheirando a lavanda. Ele ficou do jeito que você pediu, com a tosa curta nas patas? Escolha um botão: Ficou lindo, Quase isso ou Não gostei. Se não gostou, trazemos ele de volta para acertar sem cobrar. > Fala, \[nome\]! Léo, da Barbearia do Léo. Valeu pela visita de hoje. O degradê e a barba ficaram como você imaginava no espelho? Aperte Mandou bem, Dá para melhorar ou Não curti. O Juninho é novo na cadeira e o retorno dos clientes vira treino para ele. > Boa noite, \[nome\]. Juliana, coordenadora da Academia Corpo Ativo. Você fechou a primeira semana de treino e a gente quer saber se a recepção, os professores e os vestiários estão dando conta. Marque Muito satisfeita, Satisfeita ou Insatisfeita. O retorno vai para a reunião de quinta. > \[nome\], o Sérgio, da Oficina Rodas, entregou o seu Corolla em \[data\] depois da revisão dos sessenta mil. O carro está rodando sem ruído e o freio respondeu bem na estrada? Responda com Tudo certo, Algo estranho ou Deu problema. Se marcar as duas últimas, ele mesmo fala com você hoje. > Olá, \[nome\]. Mariana, da Escola de Inglês Bridge. Você completou o primeiro mês de aulas na turma de terça e quinta. O ritmo da teacher Débora está bom para o seu nível? Escolha Está ótimo, Rápido demais ou Lento demais. Dá para trocar de turma sem custo. ### Pergunta de recomendação > \[nome\], a sua mesa de jantar de seis lugares da Casa Nova Móveis foi montada em \[data\] pelo Paulo e pelo Edson. Pensando em tudo, da loja à montagem, você indicaria a Casa Nova para um amigo que está mobiliando o apartamento? Recomendo, Talvez ou Não recomendo. > Oi, \[nome\], Fernanda, da Lavanderia Limpa Já. Suas camisas sociais e o edredom foram retirados hoje cedo. Prazo, cheiro e passadoria: você diria para uma vizinha do seu prédio mandar as roupas para cá? Marque Com certeza, Depende ou Não. ### Pergunta aberta > \[nome\], Daniela, da Agência Rota Viagens. Você desembarcou de Lisboa em \[data\] e já deve ter matado a saudade de casa. O que mais faltou no roteiro que montamos: um dia livre, um passeio, um hotel melhor? Escreva com suas palavras, uma linha basta. Lemos e respondemos cada mensagem. ## O que todos esses exemplos têm em comum Antes de adaptar, repare na estrutura. É ela que garante a resposta, não o tipo de negócio. ### Nome do cliente na primeira palavra Mensagem com nome é lida como conversa. Sem nome, é lida como propaganda e ignorada. ### Quem está perguntando O nome da empresa e, quando possível, o de uma pessoa real. Pesquisa anônima parece golpe. ### O motivo do contato O serviço feito e a data. A pessoa lembra na hora do que se trata e não precisa pensar. ### Uma pergunta só Cada exemplo pergunta uma coisa. Quem quer saber duas manda duas mensagens, em dias diferentes. ### Resposta em um toque Três opções no máximo. Ótimo, Bom e Podia melhorar, ou Sim, Talvez e Não. Dá para contar e dá para agir. ## Quando enviar e como ler o resultado Envie no mesmo dia do atendimento, entre o fim da tarde e o começo da noite, ou na manhã seguinte. Para entrega e montagem, duas horas depois que a equipe saiu. Para viagem e procedimento, assim que a pessoa já viu o resultado. Depois de uma semana, a taxa de resposta despenca e o que sobra é a opinião de quem já tinha opinião forte. Para ler o resultado, não olhe a média. Olhe a porcentagem da opção ruim e a lista de nomes atrás dela. Esse grupo é pequeno, costuma ficar abaixo de dez por cento, e é onde está todo o aprendizado. Cada pessoa dessa lista merece um contato humano no mesmo dia. Com a Eventi, a pesquisa sai como um WhatsApp com até três botões para a lista de atendidos do dia, quem não responde recebe um lembrete dentro do horário comercial e o painel mostra a contagem por botão e por loja ou profissional. Para questionários longos, com muitas perguntas, use o Google Forms e mande o link. ## Exemplos de pesquisa de satisfação: dúvidas. Respostas diretas, sem letras miúdas. ### Posso usar o mesmo exemplo de pesquisa para todos os clientes? ### Qual a diferença entre a pergunta de atendimento e a de recomendação? ### Devo mandar a pergunta aberta para todo mundo? ### Esses exemplos funcionam em formulário também? ### Como adaptar um exemplo para o meu negócio? ## Continue explorando [Pesquisa de satisfação: guia completo](/pt/pesquisa-de-satisfacao)[Modelo de pesquisa de satisfação](/pt/pesquisa-de-satisfacao/modelo)[Perguntas para pesquisa de satisfação](/pt/pesquisa-de-satisfacao/perguntas)[Pesquisa de satisfação pelo WhatsApp](/pt/pesquisa-de-satisfacao/whatsapp)[Pesquisa de satisfação com botões no WhatsApp](/pt/solucoes/pesquisa-de-satisfacao) [Criar minha conta grátis](https://app.ueventi.com/login?lang=pt)