--- title: "Modelo de pesquisa de satisfação pronto para usar - Eventi" description: "Modelo de pesquisa de satisfação em três tamanhos: uma pergunta com botões para WhatsApp, três perguntas e cinco perguntas para formulário." canonical: https://ueventi.com/pt/pesquisa-de-satisfacao/modelo last-updated: 2026-11-08 --- ![](/media/photos/host-phone-800.webp) ![](/media/photos/ai-family-dinner-800.webp) ![](/media/photos/ai-host-planning-800.webp) ![](/media/photos/host-phone-800.webp) ![](/media/photos/ai-family-dinner-800.webp) ![](/media/photos/ai-host-planning-800.webp) Modelo de pesquisa de satisfação # Modelo de pesquisa de satisfação: uma, três ou cinco perguntas. Um modelo de pesquisa de satisfação é a estrutura que você repete em todo envio: quem pergunta, sobre o quê, a pergunta e as opções de resposta. Aqui estão três modelos prontos, do mais curto ao mais completo. O de uma pergunta com botões é para o WhatsApp e o dia a dia. O de três cabe em uma mensagem mais longa ou em um formulário rápido. O de cinco é para a pesquisa anual em formulário. Copie o que combina com o seu negócio e troque nome, empresa e data. [Enviar minha pesquisa com botões](/pt/solucoes/pesquisa-de-satisfacao) Uma pergunta, até três botões, contagem no painel. ## Modelos de pesquisa de satisfação para copiar Os colchetes marcam o que você troca. Onde a opção aparece em lista, no WhatsApp ela vira botão. ### Modelo de uma pergunta com botões > Oi, \[nome\], mensagem da \[empresa\]. Numa palavra, como foi a sua experiência com a gente em \[data\]? Os botões são Excelente, Regular e Ruim. Um toque e acabou, sem formulário e sem cadastro. > \[nome\], quem fala é a \[empresa\]. Pergunta direta sobre o atendimento de \[data\]: você voltaria? Marque Volto sim, Talvez ou Não volto. Quem marcar a última recebe contato da coordenação ainda hoje para explicar o motivo, sem pressão. > Prezada \[nome\], a \[empresa\] pergunta: o prazo que combinamos para \[data\] foi respeitado? Escolha Entregue no prazo, Pequeno atraso ou Atrasou muito. A resposta vai para quem cuida da logística, e não para o vendedor. > \[nome\], a \[empresa\] tem uma pergunta rápida sobre a pessoa que atendeu você hoje. Ela foi educada, atenta e resolveu o que você precisava? Aperte Cinco estrelas, Três estrelas ou Uma estrela. A nota serve para treinar a equipe. ### Modelo de três perguntas > \[nome\], pesquisa rápida da \[empresa\] sobre o atendimento de \[data\], três perguntas na ordem. Como você avalia o atendimento: Ótimo, Bom ou Ruim? O tempo de espera foi aceitável: Sim ou Não? Você voltaria: Com certeza, Talvez ou Nunca? Responda com uma palavra cada. > Olá, \[nome\]. Pesquisa de satisfação da \[empresa\], edição de \[data\], com notas de um a cinco para três itens: qualidade do que você recebeu, cordialidade da equipe e facilidade para falar com a gente. Três números na resposta bastam, tipo 5, 4, 5. ### Modelo de cinco perguntas para formulário > Pesquisa de satisfação da \[empresa\]. Primeira pergunta: como você conheceu a gente? Segunda: de zero a dez, qual a chance de nos recomendar? Terceira: o que mais gostou? Quarta: o que menos gostou? Quinta: se pudesse mudar uma coisa, qual seria? Responda pelo formulário do link, são dois minutos. ### Agradecimento e pergunta aberta > \[nome\], muito obrigado por responder. Você escolheu a opção mais baixa e a \[empresa\] leva isso a sério. Em \[data\], o que saiu diferente do combinado: o prazo, o preço, o atendimento ou outra coisa? Escreva sem filtro, lemos tudo. > Oi, \[nome\], obrigada pela resposta! Ficamos felizes que a experiência na \[empresa\] tenha sido boa. Se puder repetir essa avaliação no nosso perfil do Google, ajuda bastante um negócio pequeno a crescer. O link está logo abaixo. ## Qual modelo usar em cada situação Modelo Onde enviar Quando usar Taxa de resposta esperada Uma pergunta com botões WhatsApp Todo dia, para todo cliente atendido Alta, a maioria responde em minutos Três perguntas WhatsApp longo ou formulário curto Uma vez por mês, para uma amostra Média, cai a cada pergunta Cinco perguntas Formulário com link Uma ou duas vezes por ano Baixa, responde quem tem opinião forte A taxa de resposta despenca a cada pergunta e a cada passo extra. Por isso o modelo curto é o que roda todo dia. ## Quando enviar e como ler cada modelo O modelo de uma pergunta sai no mesmo dia do atendimento, no fim da tarde, para a lista inteira de atendidos. O de três perguntas pode sair na manhã seguinte, para uma parte dos clientes, para não cansar ninguém. O de cinco vai por e-mail ou WhatsApp com link, uma vez por ano, com duas semanas de prazo e um lembrete no meio. Para o modelo curto, leia a porcentagem de cada botão por semana e por profissional ou unidade. Para o de três, cruze as respostas: quem disse que esperou demais também disse que não voltaria? Para o de cinco, leia as perguntas abertas em grupo, procurando o que se repete. A Eventi roda o modelo curto: você importa a lista de atendidos, a pergunta sai como WhatsApp com até três botões, quem não respondeu recebe um lembrete e o painel mostra a contagem por botão. Os modelos de três e cinco perguntas ficam melhores no Google Forms, que a Eventi não substitui. ## Modelo de pesquisa de satisfação: dúvidas. Respostas diretas, sem letras miúdas. ### Existe um modelo de pesquisa de satisfação padrão? ### Posso usar o modelo de cinco perguntas no WhatsApp? ### O modelo precisa ter o nome do cliente? ### Como adaptar o modelo para o meu ramo? ## Continue explorando [Pesquisa de satisfação: guia completo](/pt/pesquisa-de-satisfacao)[Exemplos de pesquisa de satisfação](/pt/pesquisa-de-satisfacao/exemplos)[Perguntas para pesquisa de satisfação](/pt/pesquisa-de-satisfacao/perguntas)[NPS: o que é e como calcular](/pt/pesquisa-de-satisfacao/nps)[Pesquisa de satisfação com botões no WhatsApp](/pt/solucoes/pesquisa-de-satisfacao) [Criar minha conta grátis](https://app.ueventi.com/login?lang=pt)