--- title: "Pesquisa de satisfação para restaurante: modelos - Eventi" description: "Pesquisa de satisfação para restaurante, delivery, pizzaria e cafeteria: o que perguntar depois da refeição, modelos com botões e o horário de envio." canonical: https://ueventi.com/pt/pesquisa-de-satisfacao/restaurante last-updated: 2026-11-08 --- ![](/media/photos/ai-family-dinner-800.webp) ![](/media/photos/host-phone-800.webp) ![](/media/photos/ai-birthday-rooftop-800.webp) ![](/media/photos/ai-family-dinner-800.webp) ![](/media/photos/host-phone-800.webp) ![](/media/photos/ai-birthday-rooftop-800.webp) Pesquisa de satisfação para restaurante # Pesquisa de satisfação para restaurante: a pergunta que chega antes da avaliação no Google. A pesquisa de satisfação de um restaurante funciona quando chega uma ou duas horas depois da refeição, pergunta uma coisa só e pode ser respondida com um toque. Quem gostou vira avaliação pública. Quem não gostou fala com você em vez de falar com a internet. Abaixo estão modelos para salão, delivery, pizzaria, hamburgueria, churrascaria, cafeteria e buffet de eventos, o horário de envio e como ler o resultado por turno e por garçom. [Enviar minha pesquisa com botões](/pt/solucoes/pesquisa-de-satisfacao) Uma pergunta, até três botões, contagem no painel. ## Modelos de pesquisa de satisfação para restaurante Cada mensagem tem a pergunta e os botões. Use o nome do cliente da reserva, do delivery ou do cadastro de fidelidade. ### Pergunta única com botões > Oi, \[nome\]! Cantinho da Serra. Obrigado por almoçar com a gente hoje. A moqueca estava no ponto e o atendimento acompanhou? Marque Deliciosa, Boa ou Deixou a desejar. A chef Beatriz lê todas as respostas no fim do turno. > \[nome\], Pizzaria Forno de Pedra. Sua pizza de calabresa saiu para entrega às \[data\] com o motoboy Carlão. Chegou quente e dentro dos quarenta minutos prometidos? Escolha Quente e no prazo, Morna ou Demorou. Se demorou, a próxima borda recheada é cortesia. > Boa noite, \[nome\]. Hambúrguer do Chico agradece o pedido de hoje. O lanche veio do jeito que você montou no cardápio, sem faltar a cebola caramelizada? Perfeito, Faltou algo ou Veio errado. Pedido errado a gente refaz na hora. > \[nome\], a Churrascaria Boi na Brasa quer saber como foi o jantar de \[data\]. O rodízio chegou na mesa no ritmo certo e o garçom Rogério cuidou bem de vocês? Marque Ótimo, Bom ou Podia melhorar. Ele vai saber da sua resposta, seja qual for. > Olá, \[nome\], Cafeteria Grão Fino. Você passou aqui de manhã e a gente quer uma opinião rápida sobre o café coado e o pão de queijo. Aperte Melhor da região, Bom ou Fraco. A torra do grão muda na semana que vem e a sua resposta pesa. > \[nome\], a equipe do Sushi Kaze agradece a visita de hoje. A espera pela mesa e pelos combinados foi aceitável para uma sexta? Escolha Aceitável, Um pouco longa ou Longa demais. Estamos ajustando o ritmo da cozinha nas sextas. ### Pergunta de recomendação e NPS > \[nome\], o Restaurante Dona Cida, do prato feito na Rua Sete, tem uma pergunta: você indicaria o nosso almoço para alguém do seu trabalho? Indicaria, Talvez ou Não. A Dona Cida lê pessoalmente cada resposta. > Oi, \[nome\]. Buffet Sabor de Festa. O aniversário de \[data\] já passou e queremos a nota final: de 0 a 10, quanto você recomendaria o nosso buffet para outra pessoa que vai dar uma festa? Digite só o número. ### Pergunta aberta e agradecimento > \[nome\], obrigado pela sinceridade. Deixou a desejar não é o padrão que a Beatriz, chef, aceita na cozinha. Estava salgada, chegou fria ou faltou camarão? Conte por aqui que eu mesma acerto a próxima e aviso quando estiver pronta. > Oi, \[nome\], que bom que a noite no Boi na Brasa foi ótima! Contar isso em uma avaliação no Google ajuda muito a casa a encher nas terças. O link está abaixo e leva um minuto. Até a próxima picanha. ## O que perguntar em cada tipo de restaurante Uma pergunta por envio. Escolha a que mais dói quando falha. ### Salão com reserva Atendimento do garçom ou tempo de espera. A comida costuma ser constante, o serviço varia por turno e por pessoa. ### Delivery Temperatura e tempo de entrega. A comida boa que chega fria vira avaliação ruim do restaurante, não do entregador. ### Pizzaria e hamburgueria O pedido veio certo. Itens faltando e ingrediente trocado são a reclamação número um e a mais fácil de corrigir. ### Cafeteria e padaria Atendimento no balcão. Cliente de todo dia não reclama, só para de vir. A pesquisa pega a queda antes. ### Buffet de eventos Recomendação, em escala de 0 a 10, porque cada cliente é um evento e a indicação é o que traz o próximo. ## Quando enviar e como ler o resultado Para o salão, entre uma e duas horas depois do pagamento da conta. Para o delivery, trinta a sessenta minutos depois da entrega, quando a pessoa já comeu. Para o buffet, no dia seguinte ao evento. Nunca durante a refeição e nunca depois das vinte e duas horas. Leia por turno e por garçom. Uma queda de Ótimo nas sextas à noite aponta para a cozinha sobrecarregada ou para a equipe reduzida, e não para o cardápio. Compare a porcentagem de Deixou a desejar semana a semana, e mande o retorno humano para cada nome dessa lista no mesmo dia. Na Eventi, você importa a lista de clientes do dia, com o turno ou o garçom na coluna de grupo, a pergunta sai como WhatsApp com até três botões e o painel mostra a contagem por grupo. Para o questionário completo sobre cardápio, ambiente e preço, use o Google Forms e mande o link no fim do mês. ## Pesquisa de satisfação para restaurante: dúvidas. Respostas diretas, sem letras miúdas. ### Como conseguir o número do cliente para mandar a pesquisa? ### Devo pedir avaliação no Google na mesma mensagem? ### A pesquisa funciona para restaurante por quilo? ### Com que frequência mandar para o cliente que vem toda semana? ## Continue explorando [Pesquisa de satisfação: guia completo](/pt/pesquisa-de-satisfacao)[Pesquisa de satisfação do atendimento](/pt/pesquisa-de-satisfacao/atendimento)[Pesquisa de satisfação pelo WhatsApp](/pt/pesquisa-de-satisfacao/whatsapp)[Exemplos de pesquisa de satisfação](/pt/pesquisa-de-satisfacao/exemplos)[Pesquisa de satisfação com botões no WhatsApp](/pt/solucoes/pesquisa-de-satisfacao)[Confirmação de reservas de restaurante](/pt/solucoes/reservas-de-restaurante) [Criar minha conta grátis](https://app.ueventi.com/login?lang=pt)