--- title: "Visita técnica confirmada pelo WhatsApp na véspera - Eventi" description: "Pergunte ao cliente se alguém estará em casa na janela da visita, com botões Estarei em casa, Mudar horário e Cancelar, e lembre só quem não respondeu." canonical: https://ueventi.com/pt/solucoes/visitas-tecnicas last-updated: 2026-11-02 --- Assistência técnica, instaladores, diaristas, dedetização e mudanças # Técnico na porta, cliente em casa O técnico atravessa a cidade, toca a campainha às 10h e ninguém atende. O deslocamento foi jogado fora, a próxima visita atrasa e o cliente ainda reclama que ninguém avisou. Em vez de a atendente passar a tarde da véspera ligando para a rota inteira, você importa a agenda de amanhã, pergunta por WhatsApp se alguém estará em casa na janela combinada e deixa o lembrete cobrar quem não respondeu. A rota do dia seguinte sai só com visitas confirmadas. [Começar grátis](https://app.ueventi.com/login?lang=pt&type=business&utm_source=solutions&utm_medium=website&utm_campaign=solution-home-service-visits) Sem cartão para testar. WhatsApp Oi Luciana, aqui é da Refrigeração Nunes. Sua visita para a manutenção do ar condicionado é amanhã, quarta, entre 10h e 12h, na Rua das Acácias, em Campinas. Alguém vai estar em casa nesse horário? Estarei em casaMudar horárioCancelar Estarei em casa Combinado, Luciana. O técnico Jorge passa entre 10h e 12h. Se puder, deixe o acesso ao aparelho livre. Obrigado! ## Como funciona 1 ### Importe a rota de amanhã Exporte a agenda do seu sistema de ordens de serviço ou cole nome, número, endereço e janela de horário. Uma coluna de grupo separa por técnico, por equipe ou por região, e cada cliente recebe a própria janela na mensagem. 2 ### Escreva a pergunta certa O nome da empresa, o serviço, a data e a janela de horário, com a pergunta que importa: alguém vai estar em casa? Botões como Estarei em casa, Mudar horário e Cancelar. O WhatsApp aprova o texto em cerca de um dia e o modelo serve para todas as rotas seguintes. 3 ### Lembre quem ficou em silêncio A mensagem sai no fim da tarde da véspera. Quem toca em um botão está resolvido. Quem não responde recebe um lembrete à noite e um lembrete final cedo, dentro do horário que você define. 4 ### Monte a rota só com visita confirmada O painel mostra confirmadas, pedidos de mudança, cancelamentos e silêncio por técnico. Exporte para o roteiro do dia ou deixe a tela aberta no balcão enquanto a equipe sai. ## O que você recebe ### Deslocamento que não vai para o lixo Um Cancelar às 18h da véspera tira a visita da rota e coloca outro cliente no lugar. Descobrir isso na porta custa uma hora de técnico, combustível e um buraco na agenda. ### Janela de horário por escrito O cliente recebe a janela combinada na própria mensagem, e você ganha um registro de que ele confirmou. Acaba a discussão de ninguém me avisou. ### Resposta de quem está no trabalho A maioria dos clientes responde do escritório, no intervalo. Um toque resolve. Quem escreve minha mãe vai estar em casa ou só depois das 11h também é lido e cai na coluna certa. ### O nome da empresa, não o número do técnico A mensagem abre com o nome da assistência ou da empresa de mudanças e sai de um número comercial verificado. O técnico não precisa dar o celular pessoal para ninguém. ## O que já funciona hoje - Uma lista por dia de rota, com técnico ou região na coluna de grupo. - Até três botões com o texto que você escolher, e respostas escritas organizadas na mesma lista. - Lembrete e lembrete final só para quem não respondeu, no horário que você define. - Painel ao vivo por técnico, exportação para o roteiro e mensagem opcional no dia confirmando a janela de horário. ## O que vem por aí - Conexão com sistemas de ordem de serviço para a rota entrar sozinha. - Escolha de outra janela de horário dentro do próprio chat. ## Perguntas de quem tem um negócio Respostas diretas, sem letras miúdas. ### Integra com o meu sistema de ordens de serviço? ### O cliente recebe de que número? ### Quanto custa por rota? ### Posso apagar os dados do cliente depois do serviço? ### Serve para diarista autônoma e para dedetizadora com dez equipes? ## Teste com a sua lista ainda esta semana. [Todas as soluções](/pt/solucoes)[Confirmação de consultas](/pt/solucoes/confirmacao-de-consultas)[Confirmação de escalas](/pt/solucoes/confirmacao-de-escalas)[Condomínios e síndicos](/pt/solucoes/condominios) [Começar grátis](https://app.ueventi.com/login?lang=pt&type=business&utm_source=solutions&utm_medium=website&utm_campaign=solution-home-service-visits)